Información legal

Política de privacidad

Según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (Argentina).

1. Responsable

El responsable de los datos es la Dra. Mónica Bonin, a cargo del Programa de Endometriosis (Córdoba, Argentina). CUIT 27-25698427-5. Domicilio: Colón 375, 8.º A, Córdoba.

Contacto para temas de datos personales: draboninendometriosisintegral@gmail.com o WhatsApp +54 9 351 802-8636.

2. Qué datos pedimos

Al reservar un turno o crear una cuenta: nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, provincia, domicilio, teléfono, correo, obra social o prepaga (plan y número de afiliado, si corresponde), el tipo de consulta, la profesional y el día y la hora del turno. En la cuenta, además, una contraseña.
En el chat de la web y en WhatsApp: el número de WhatsApp y el nombre del perfil, las opciones elegidas y las solicitudes realizadas. No guardamos el historial de mensajes del asistente.
Al pedir que la contacten: nombre, teléfono y el tema de la consulta.
Al enviar una solicitud de evaluación quirúrgica: nombre, ciudad, cobertura y qué estudios tiene (solo cuáles, no los estudios en sí).
Al anotarse en la lista de espera: nombre, teléfono, correo y con qué profesional prefiere atenderse.
Al pagar: el estado del pago que nos informa Mercado Pago. Los datos de la tarjeta se cargan directamente en Mercado Pago: este sitio nunca los ve.

Todos estos datos son necesarios para identificar a la paciente, abrir su historia clínica y coordinar su atención. Sin ellos, no es posible reservar el turno.

3. Datos de salud

Este sitio no guarda diagnósticos, estudios ni historias clínicas. La historia clínica la lleva cada profesional en su propio sistema, según la Ley 26.529 de Derechos del Paciente. Los estudios se envían por correo a la profesional, nunca por esta web ni por el chat.

Aun así, pedir un turno en un programa de endometriosis, el tipo de consulta o una solicitud de evaluación quirúrgica pueden revelar algo sobre la salud de la paciente. Por eso tratamos todos los datos como datos sensibles: con consentimiento expreso, bajo secreto profesional y solo para su atención. Le pedimos que no escriba síntomas ni datos de salud en los formularios ni en el chat.

4. El DNI

Usamos el DNI para identificar a la paciente, reconocerla cuando vuelve a reservar, mantener la continuidad de su atención con la misma profesional y que secretaria pueda cargarlo en su historia clínica. Se guarda cifrado y solo lo ve el equipo autorizado. Se conserva mientras sea paciente del Programa y hasta 10 años después de su último turno (el mismo plazo mínimo que la ley fija para la historia clínica), para mantener la continuidad de su atención si vuelve; después se elimina.

5. Para qué los usamos

Reservar, confirmar, recordar y reprogramar turnos.
Que secretaria abra o actualice la historia clínica en el sistema de la profesional.
Responder consultas y avisar si se libera un horario (a quienes se anotaron en la lista de espera).
Llevar estadísticas internas del Programa (cantidad de turnos, sin datos que identifiquen a nadie).

No usamos los datos para publicidad, no los vendemos y no los compartimos con fines comerciales.

6. Quién los ve y quién nos ayuda

Los ven la secretaria del Programa y las profesionales del equipo, cada una con su propio usuario. El sistema registra quién entra y qué cambia. Además, estos servicios tratan algunos datos para que el sitio funcione:

Hostinger: el servidor donde funciona el sitio y se guarda la base de datos.
Mercado Pago: procesa el pago en la cuenta de la profesional. Solo recibe «Consulta médica», el monto y el código del turno; no recibe nombre, DNI ni datos de salud de nuestra parte.
WhatsApp (Meta): los mensajes que se envían por WhatsApp pasan por Meta, según la política de privacidad de WhatsApp.
Zoom: las consultas por Zoom se hacen en esa plataforma, según su propia política de privacidad.
Servicio de correo: Resend, para enviar la confirmación, el recordatorio y los avisos de la cuenta. Solo recibe la dirección de correo y el texto del mensaje.

Fuera de estos casos, solo entregamos datos si una ley o una autoridad competente lo exige.

7. Dónde se guardan

La base de datos del sitio está en un servidor de Hostinger ubicado en Brasil. Al aceptar esta política, se consiente expresamente esa transferencia. Brasil cuenta con su propia ley de protección de datos (LGPD), y los datos viajan siempre por conexión cifrada. El servicio de correo (Resend) funciona en Estados Unidos, y WhatsApp, Zoom y Mercado Pago pueden tratar datos en otros países, según sus propias políticas; al aceptar esta política también se consienten esas transferencias.

Para cuidarlos usamos conexión cifrada (HTTPS), guardamos el DNI y los datos para la historia clínica cifrados, las contraseñas protegidas de forma que nadie, ni el equipo, puede verlas, accesos individuales con registro de actividad y copias de seguridad.

8. Cookies y datos en el navegador

Usamos solo cookies necesarias para que el sitio funcione. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

cuenta: mantiene abierta la sesión de la cuenta.
reserva: recuerda los pasos de la reserva mientras se completa.
chat: une los mensajes del chat de la web (hasta que vence).
idioma: recuerda el idioma elegido (castellano o inglés).
visto: evita que la pantalla de bienvenida aparezca en cada visita.

El navegador también guarda la conversación del chat mientras la pestaña está abierta, la respuesta a «¿Le resultó útil?» en las preguntas frecuentes y, si se instala el sitio como aplicación, una copia de las páginas para verlas sin conexión. Si en el futuro sumamos estadísticas de visitas, lo vamos a informar acá y a pedir permiso antes.

9. Cuánto tiempo los guardamos

Turnos y datos para la historia clínica: mientras sea paciente del Programa y hasta 10 años después de su último turno, para mantener la continuidad de su atención si vuelve. Después se eliminan (la historia clínica de cada profesional se conserva aparte, en su propio sistema, según la ley).
Pedidos de «Que me contacten»: el nombre y el teléfono se borran cuando secretaria marca la consulta como resuelta.
Lista de espera: se borra sola 7 días después del aviso de que se liberó un horario, o a los 60 días de la inscripción si no se liberó ninguno. Antes, si se pide salir.
Cuenta: hasta que se pida eliminarla, o después de 10 años sin ingresar ni tener turnos.
Chat de la web y WhatsApp (número, nombre del perfil, opciones elegidas y solicitudes): 2 años después del último mensaje.
Registro de actividad del equipo: 2 años.
Estos plazos se aplican solos: el sistema borra cada día lo que ya los cumplió, y las copias de seguridad se reemplazan en 30 días como máximo.

10. Derechos

Se puede pedir el acceso a los datos, su corrección, actualización o eliminación, y retirar el consentimiento, escribiendo por los medios de la sección 1. Con una cuenta, los datos también se pueden corregir desde «Mis datos». Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos y los de corrección o eliminación dentro de los 5 días hábiles. Para proteger los datos, antes se pide confirmar la identidad.

Eliminar los datos de este sitio no borra la historia clínica: esa la conserva la profesional por el plazo que fija la ley.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

11. Pacientes de otros países

Los datos se tratan según la ley argentina, cualquiera sea el país de residencia. Rigen los mismos derechos de la sección 10, que se ejercen por los mismos medios desde cualquier país. Si la ley del país de residencia otorga derechos adicionales, puede escribirnos para evaluarlo.

12. Cambios

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta cómo usamos los datos, lo vamos a avisar antes.

Última actualización: 12 de noviembre de 2026